En la industria de comunicación, si bien existe una evidente transición a ocupar espacios digitales cuyo alcance excede el de medios tradicionales, la demanda por servicios de impresión de artes gráficas, comunicación, publicidad y mercadotecnia se mantiene y en algunos segmentos crece aceleradamente. Diversos estudios e investigaciones reportan que los impresores de artes gráficas en México han crecido en ingresos en años recientes; sin embargo, existe un considerable aumento en los costos de producción y una mayor competencia, motivos que exigen que este tipo de empresas innoven, agreguen mayor valor a sus servicios y, sobre todo, convivan y sean parte de campañas integrales de comunicación, tanto en medios digitales como impresos.

A lo largo de su historia, la humanidad ha tenido que adaptarse a diversos patrones de transformación tecnológica. Estos periodos de transición son capaces de modificar la vida cotidiana no sólo en el ámbito económico, sino también en el social y cultural. El ejemplo más relevante lo tenemos con la Revolución Industrial: desde los albores de las sociedades primitivas y durante toda la Edad Media, las interacciones humanas giraban alrededor de una economía rural, basada fundamentalmente en la agricultura y el comercio. Sin embargo, la invención de la máquina de vapor a finales del siglo XVIII impulsó el vertiginoso desarrollo de diversas tecnologías que dieron paso a un mundo nuevo, urbanizado y dominado por una industria mecanizada. Fue entonces cuando la mano de obra basada en el trabajo manual fue sustituida por máquinas que cambiaron por completo el concepto de la creación de valor.

El sector financiero ha sido líder en inversiones de TIC, con lo cual ha ido transformando la banca tradicional por servicios cada vez más digitales. Sin embargo, no solo ellos están compitiendo en este sector, vemos a algunos competidores que no figuraban y que fueron totalmente ajenos a estos servicios compitiendo por el desarrollo de servicios financieros móviles. Aun con todo esto, México se encuentra rezagado cuando hablamos de servicios financieros móviles, lo que abre una oportunidad para los operadores de liderar esta transformación. 

La oferta de servicios administrados de impresión surgió como una opción financiera para optimizar la impresión de documentos, bajo un modelo de renta donde el proveedor es responsable de satisfacer las necesidades de impresión del cliente, incluyendo equipos de impresión, consumibles, software de gestión y servicios asociados, Con ello, los clientes perciben beneficios financieros y fiscales, y sobre todo, aseguran  la optimización de sus plataformas de impresión a lo largo de la vida de los contratos (24 a 36 meses).

Es un hecho que, en el mundo actual, todos los procesos de interacción humana evolucionan de manera vertiginosa, principalmente gracias al desarrollo de la tecnología. Y la manera de hacer negocios, sin importar el ramo industrial o de servicios al que se pertenezca, no es una excepción. Lo anterior es fácilmente perceptible en el ámbito empresarial moderno: desde manufactureras hasta bancos, pasando por aseguradoras, tiendas e incluso operadores de telecomunicaciones y medios, deben adaptarse (si es que aún no lo han hecho) a la presencia de jugadores digitales nativos que utilizan nuevos modelos de negocio que hasta hace algunos años sólo existían en la imaginación.

De acuerdo a una investigación realizada recientemente por Select con líderes del mercado TIC, los retos de un menor crecimiento e incertidumbre en el entorno han provocado que la transformación digital se oriente hacia optimizar operaciones y en particular, reducir costos. Ante esta situación han proliferado las innovaciones como el Robotic Process Automation (RPA) como opciones viables para eficientar los procesos de una manera fácil y económica.

5G es el estándar móvil de nueva generación que promete mejorar la experiencia del usuario final, y brindando también a los operadores la oportunidad de desarrollar soluciones y servicios de mayor valor agregado a una amplia gama de sectores. La red 5G pretende impulsar aplicaciones relacionadas a IoT mejorando las comunicaciones máquina a máquina y máquina a hombre. Aunque esto supone diversas oportunidades para los operadores móviles, el camino es largo y arduo tanto en la inversión en infraestructura, así como en las políticas y regulaciones apropiadas por parte del gobierno.

El centro de datos moderno es el soporte de la transformación digital, es allí donde descansan los servicios de negocio basados en TI de alto desempeño y capaces de atender eventuales escaladas de demanda de cómputo y procesamiento. Estas infraestructuras críticas son operadas por prestadores de servicios, por usuarios finales o en esquemas mixtos, mediante herramientas de virtualización y orquestación basadas en software (el software defined anything hecho una realidad), lo que permite una operación eficiente y ágil, y sobre todo habilita la puesta en marcha de ambientes de nube híbrida, donde los recursos virtualizados del data center del cliente y los servicios ilimitados de nube pública de los proveedores están enlazados para aprovechar los datos mediante servicios de analítica, cómputo cognitivo e inteligencia artificial, con el objetivo de apuntalar el desempeño del negocio.

El estudio anual del Foro Económico Mundial de 2018 se presentó en el marco de la 4^a revolución industrial que esta organización ha venido impulsando desde hace varios años. La competitividad de países y empresas depende de su transformación aprovechando las innovaciones digitales como la inteligencia artificial, la analítica avanzada, la gestión de grandes acervos de datos y los servicios en la nube. De acuerdo con el Foro Económico Mundial, la productividad de los países se logra fortaleciendo su competitividad, la cual descansa en el capital humano, la innovación, la resiliencia y la agilidad de las organizaciones. Todas ellas necesarias para la transformación digital.

EL PEF 2019 plantea una reconfiguración del gasto público apoyada por una importante mayoría pero que genera muchas dudas entre trabajadores, empresarios e incluso entre los mismos legisladores por las implicaciones que traerá para la economía y los negocios, la austeridad fiscal. Esta austeridad es un objetivo deseable pero que necesariamente afecta intereses, por un lado, por ejemplo, el apoyo a grupos vulnerables es positivo y por el lado negativo la disminución de sueldos y el desempleo de funcionarios. Es por esto por lo que en Select nos dimos a la tarea de realizar un profundo análisis del PEF 2019 para esclarecer dichas dudas y reconocer el impacto en tecnologías de información y comunicaciones (TIC). La primera parte inicia con el análisis agregado del PEF para posteriormente analizar el presupuesto federal en TIC.