En años recientes hemos sido testigos de la consolidación de una tendencia laboral que ha tenido repercusiones significativas para los departamentos de sistemas: el uso de dispositivos móviles propiedad de los empleados para acceder a aplicaciones y datos empresariales, que además de ciertas implicaciones para la gestión, cobra relevancia gracias a que trae consigo beneficios como el aumento de productividad, más agilidad en la toma de decisiones, mayor satisfacción de los empleados al dejar de estar atados físicamente a una oficina o lugar específico de trabajo, incluso, se ha señalado que de esta tendencia se desprende una gran oportunidad de transformar la relación con clientes.

Los elementos que contribuyen de forma significativa a esta tendencia son:

• Aumento de capacidades de los dispositivos móviles para más potencia de procesamiento, geolocalización, interfases amigables con el usuario y desarrollo de aplicaciones específicas.

• La nube (pública o privada) tiene un rol importante, ya que habilita el acceso a información, aplicaciones y servicios de corte empresarial desde dispositivos móviles conectados a internet, desde cualquier lugar y horario.

• El uso extendido de redes inalámbricas de alta capacidades y baja latencia, ya sea mediante WiFi de última generación (WiFi 6) o por redes 5G.

Los negocios de México y el mundo han dado la bienvenida a la movilidad en ambientes empresariales; sin embargo, persiste cautela debido a las implicaciones que tiene esta tendencia para la gestión de TI y para la seguridad e integridad de los datos.

Por lo tanto, más allá de permitir que estos dispositivos personales sean utilizados indistintamente para el trabajo, es importante identificar una serie de políticas que permitan reducir riesgos oportunamente, tomando en consideración algunos puntos: 

• El valor descansa en los datos, no en los dispositivos: es importante mantener foco en la administración de las aplicaciones y datos.

• La gestión de dispositivos móviles permite a los administradores de red denegar el acceso y borrar a distancia los datos de dispositivos extraviados o robados.

• Transmisión segura de datos: la seguridad y la encriptación directamente entre el dispositivo y la red, permite a las empresas suministrar servicios adecuados a usuarios móviles con independencia del dispositivo o la ubicación.

En conclusión, el uso de dispositivos móviles en ambientes empresariales no está exento de retos, sin embargo, abrir esta posibilidad a colaboradores permite mejorar los niveles de satisfacción y aumentar la productividad, y por supuesto, mantener una relación más estrecha con clientes y proveedores, en cualquier lugar, en cualquier horario.