Boletín Tecnología y negocios

Transformación del negocio: clave para los operadores

Durante el 2016, el desempeño de los operadores mejoró con respecto al año anterior, su crecimiento fue de 3.1%, principalmente por la venta de equipos celulares. Sin embargo, se pronostica un crecimiento menor para el 2017, por lo que es esencial que los operadores continúen transformando su modelo de negocio para competir en un entorno digital, en el que los usuarios están cada vez más inmersos.




Hallazgos de la Transformación Digital: apuntes preliminares

Select apoya la transformación digital de las organizaciones a través de consultoría presencial y remota. Los Talleres para Impulsar la Transformación Digital de las Organizaciones en México exploran la transformación digital y sus implicaciones, reconociendo las estrategias y proyectos para cada organización. Esta consultoría permite aprovechar las oportunidades de la evolución digital de los negocios y potenciar sus ventas. El presente boletín muestra los resultados de la sensibilización de los sectores industria, comercio y servicios con la transformación digital, y se divide en tres secciones: la primera, define la transformación digital y sus implicaciones; la segunda, presenta la familiaridad del concepto, la demanda de los clientes y la alineación de los liderazgos en torno a esta evolución; y la tercera, apunta algunos hallazgos relevantes.




Banorte: la transformación del banco mexicano más fuerte

La necesidad

Ofrecer a sus clientes de forma personalizada los productos y servicios financieros de acuerdo a sus necesidades a través de la integración y análisis de su información.

 

La solución

Rediseño e integración de procesos y de canales de atención con sistemas que IBM desarrolla, integra, opera y/o soporta:

Nuevas interfaces con cliente

Automatización de procesos

Arquitectura integrada y modular

Soluciones de analítica de datos masivos

Unificación de modelos de riesgos.

El beneficio

Colocar al cliente al centro de la operación del banco mejora el servicio y asegura su lealtad, al tiempo que incrementa el retorno de inversión sobre las estrategias y campañas comerciales del banco. Se incrementará la capacidad de campañas personalizadas en más de 100%.